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Foire aux questions (FAQ)

→ Pour suivre votre commande, veuillez accéder à notre plateforme de suivi.

Livraison 🚚

Quelque soit votre localisation sur le globe, elle ne vous coûtera absolument rien du tout si vous choisissez la Livraison standard, accessible à tous.

Si vous le souhaitez, nous proposons également en plus de cela une Livraison Sécurisée, afin d'obtenir une garantie contre les vols, les casses ou les colis perdus. Nous conseillons d'ailleurs ce procédé pour les commandes coûteuses.

Merci de noter que certains articles de notre catalogue sont très populaires ce qui implique des délais de livraisons un peu plus long que ceux indiqués ci-dessous.

Délais de Livraison France et Europe occidentale :

Le temps de traitement de votre commande, la conception des produits et la livraison de votre commande demandent à notre équipe un délai compris entre 8 à 18 jours ouvrés*. Notre équipe s'efforce à mettre tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

*Ces délais ne prennent pas en compte d'éventuels retards causés des décisions d’ordre administratif (ex: contrôle en douanes), par des grèves, ou autres circonstances qui sont hors du contrôle de FrigoMini.

Délais de Livraison DROM, Canada et Etats Unis :

Les délais de livraison pour le Canada et les Etats Unis sont de 10 à 25 jours ouvrés.

Les délais de livraisons pour les départements et régions d'outre-mer (DROM) sont de 18 à 30 jours ouvrés.

Nous livrons nos produits à l’international. Les délais de livraison pour les pays suivant peuvent être supérieurs à 3 semaines : Afrique du Sud, Pérou, Bulgarie, Argentine, Roumanie et la Polynésie Française.

Si votre numéro de suivi n'indique aucune information, ne vous inquiétez pas. Les informations de suivi sont généralement disponibles après 3 à 5 jours ouvrés, le temps que le transporteur les mettent à jour.

Ma commande 📦

Vous pouvez garder un œil sur l’évolution de toutes vos commandes effectuées sur FrigoMini™. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un email d’expédition contenant votre numéro de commande. Il vous suffira ensuite d’entrer votre numéro de commande sur notre plateforme de suivi

Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le site du transporteur. Les informations de suivi seront visibles 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre numéro de suivi

Bien sûr que cela est possible ! En revanche si votre Commande possède déjà le statut "en cours de préparation", les frais d'annulation s'élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

Pour faire cette demande, écrivez nous à l'adresse suivante : info@frigo-mini.com

Oui tant que votre Commande n'a pas le statut "en cours de traitement".

Tout d'abord, vérifiez que vous n’avez pas reçu cet email dans votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, pas de panique, contactez notre service client et nous vous aiderons !

Nos produits 🧊

Jetez votre mini frigo avec des agences de collecte approuvées uniquement ! Protégez notre environnement, ne jetez pas vos déchets électroménagers dans vos ordures ménagères normales.

Chez FrigoMini™ nous faisons en sorte de vous délivrer des frigos de qualité supérieure en utilisant des matériaux premium. Nous concevons nos produits avec des matériaux alliant la qualité et durabilité. Les matériaux utilisés sont indiqués dans la description de chaque article.

Paiement 💳

Votre Sécurité étant notre Priorité, FrigoMini™ propose uniquement des moyens de Paiement Sécurisés et Garantis sans dangers.

Nous acceptons les Cartes de Crédit ainsi que les Cartes de Débit pour le moment.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de Carte de Crédit ne nous seront en aucuns cas communiquées. À savoir que tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.

Evidemment !

La mention "HTTPS" présente dans les URL de notre Boutique témoigne de la Qualité de nos Services et de notre volonté de Sécuriser vos Informations.

Le "HTTPS" est la variante du "http" sécurisé par l'utilisation des protocoles SSL/TLS, le "HTTPS" est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands tel que le notre.

En tant qu'e-commerçant, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable puisque elle est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou usurpation d'identité potentiels.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d'URL du navigateur web, il peut également être représenté par un "s" qui signifie "sécurisé" et qui est ajouté au protocole "http" sur le site internet dans la barre d'adresse.

Si votre paiement est autorisé, vous recevrez un email de confirmation de commande et le montant dû sera débité dans les 24 heures.

Si votre carte n’est pas autorisée, elle ne sera pas débitée. Il s’agit d’un rejet de la part de la banque, veuillez dans ce cas là utiliser un autre mode de paiement.

Tous nos prix sont listés en Euros (€).

Retour et remboursement 💸

Nous ne sommes en mesure d'accepter un retour qu'en cas de vice avéré du Produit.

Nos Articles subissent des Contrôles Qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos Produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine) à info@frigo-mini.com accompagné de votre numéro de commande.

Evidemment, pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre Article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.

⚠️ Tous les retours de colis effectués après le délai légal de rétractation (14 jours à compter de la date de livraison) ne pourront pas être remboursés.

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé pour passé commande. Les délais de remboursement sont de 2 à 14 jours.

Autres...

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